FAQ

Eine Stornierung von Tickets ist nicht möglich. Ein Anspruch auf Widerruf besteht nicht.

Sofern Sie sich bei uns registriert haben und die Tickets auch mit ihrem EINGELOGGTEN Profil gekauft haben, werden Ihnen diese in Ihrem Profil angezeigt. Neben den Tickets finden Sie den Button „Umbuchen“. Dort können Sie sich en neues Datum oder auch ein anderes Bad aussuchen. Es können allerdings nur alle Tickets einer Bestellung umgebucht werden.

Ihr Ticket ist nur am gebuchten Zeitfenster gültig.

Die Kundenkarte hat den Vorteil, dass alle Daten, die für die Buchung benötigt werden,  im Kundenprofil gespeichert werden und so nicht bei jeder Buchung eingegeben werden müssen. Zudem werden auf der Kundenkarte alle gekauften Tickets, Bonuskarten, sowie Abonnements und Kurse gesammelt abgebildet.

Die Bonuskarten sind übertragbar und können somit auch von mehreren Personen genutzt werden.

Die Kundenkarte kann vom Kassenpersonal, sowie im Kundenkonto gesperrt werden.

E-Tickets können nicht umgebucht, umgetauscht oder ausgezahlt werden. Wenn der gebuchte Zeitraum (Slot) nicht genutzt wird, verfällt das Ticket. Gekaufte Tickets sind ebenfalls vom Umtausch oder von einer Stornierung ausgeschlossen (siehe AGB).

Das Ticket / der QR-Code muss beim Ein- bzw. Austritt des Bades am Drehkreuz gescannt werden. Mit Verlassen des Bades verliert das Ticket seine Gültigkeit (Haus- und Badeordnung).

Als Wallet bezeichnet man eine digitale Geldbörse. Mittels einer App, können die gekauften Tickets sicher gespeicher werden und das Handy als Zutrittmedium verwendet werden.

Eine mögliche App dafür ist folgende.

WalletPasses | Passbook Wallet – Apps bei Google Play

Tickets sind online über das Ticketsystem der WasserWelten Bochum, sowie weiterhin auch an der Kasse erhältlich. Es stehen folgende Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte und Giropay. An der Kasse steht nach wie vor auch die Barzahlung zur Verfügung.

Die Mehrfachkarten behalten ihre Gültigkeit gemäß der gesetzlichen Verjährungsfrist.

Ja, mit Verlassen des Bades verliert das Ticket seine Gültigkeit (Haus- und Badeordnung).

Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig, um ein Ticket online zu kaufen. Für entsprechende Vergünstigungen, kann eine Registrierung jedoch notwendig sein.

Die digitale Bonuskarte ist Ihr Bezahlmedium bei den WasserWelten. Damit können Sie Online, am Verkaufsautomat oder auch an der Kasse Ihre Tickets bezahlen.

Die WasserWelten Kundenkarte ist die Verknüpfung mit Ihrem Profil bei den Wasserwelten und enthält alle Ihre Tickets, Abonnements, Kurse- sowie auch Ihre Bonuskarten.

Die neue Bonuskarte ist unser digitales Bezahlmedium. Damit können Sie online oder vor Ort bezahlen. Auf Wunsch, kann Ihnen ein entsprechendes Medium (Karte) ausgegeben werden, gegen eine Pfandgebühr von 5 €.

Die Vertragslaufzeit beträgt 6 Monate und verlängert sich automatisch nach Ablauf der Laufzeit um einen weiteren Monat. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen vor Ende der Erstvertragslaufzeit. Im Anschluss kann das Abo monatlich gekündigt werden. Weitere Infos finden Sie in unseren AGB.

Die Früh- /Spätschwimmer*innen Abonnements werden beim Kauf personalisiert.

Die Abonnements sind nicht übertragbar. Ausschließlich die im Vertrag als nutzungsberechtigte festgehaltene Person kann die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte aus dem Abonnement wahrnehmen.

Bei Abschluss eines Früh- /Spätschwimmer*innen Abonnements ist die Bezahlung ausschließlich per Lastschriftverfahren möglich.

Das Früh- / Spätschimmer*innen Abonnement ist online unter der Web-Adresse: www.wasserwelten-bochum.de im Ticketshop erhältlich.

Mit dem Früh- / Spätschwimmer*innen Abonnement können Sie das Bad je 1x täglich besuchen. Ein Limit für die maximale Nutzung pro Monat ist nicht vorgesehen.

Die Früh- / Spätschwimmer*innen Abonnements gelten auch am Wochenende.

Das Spätschwimmer*innen Abonnement kann ab 90 Minuten vor Schließung des Bades genutzt werden. Öffnungszeiten erfahren Sie unter www.wasserwelten-bochum.de

Das Frühschwimmer*innen Abonnement kann ab Öffnung des Bades 90 Minuten genutzt werden. Die Öffnungszeiten erfahren Sie auf unserer Homepage unter: www.wasserwelten-bochum.de

fair parken verzichtet grundsätzlich auf das Abschleppen von Fahrzeugen.

Die Parkfläche steht vorrangig Badegästen der WasserWelten Bochum zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung.

Zu jeder Zeit können Fahrzeuge unter Einhaltung der Höchstparkdauer kostenfrei mit der Auslage der Parkscheibe und der Verlängerung der Parkdauer für Badegäste auf den Parkflächen parken.

Sollte die Auslage der Parkscheibe oder die Verlängerung der Parkdauer doch einmal von Badegästen vergessen worden sein, wird bei Vorlage der Eintrittskarte die Vertragsstrafe selbstverständlich und vor allem unkompliziert vom fair parken Service-Team storniert.

Die Bezahlung der Vertragsstrafe erfolgt unter Angabe des Aktenzeichens auf dem Hinweiszettel per Überweisung an folgende Bankverbindung:

fair parken GmbH
Kreissparkasse Düsseldorf
IBAN: DE19 3015 0200 0002 1205 90
BIC: WELADED1KSD

Nur während der Öffnungszeiten der WasserWelten Bochum werden die Parkflächen auf die Einhaltung der Höchstparkdauer kontrolliert.

Die Kontrollen der Parkflächen finden nur während der Freibadsaison statt.

Besucher können ihr Fahrzeug auf den vorgesehenen Parkflächen abstellen. Vor dem Aussteigen ist eine Parkscheibe auf die Ankunftszeit einzustellen und gut sichtbar vorne auf der Ablage zu legen.

Sollte die Auslage der Parkscheibe oder die Verlängerung der Parkdauer doch einmal von Badegästen vergessen worden sein, wird bei Vorlage der Eintrittskarte die Vertragsstrafe selbstverständlich und vor allem unkompliziert storniert. Hierfür steht Ihnen das fair parken Service-Team von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr sowie samstags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 0211 95 43 37 11 oder per Mail unter info@fairparken.com zur Verfügung. Auch die fair parken Mitarbeiter vor Ort – zu erkennen an ihrer blauen Dienstkleidung – sind Ansprechpartner für alle Rückfragen.

Für Badegäste besteht die Möglichkeit, die Parkdauer kostenlos über ein Tablet mittels Kennzeicheneingabe im Inneren des Bades zu verlängern. Hierfür muss der Besucher sein Kennzeichen kennen oder es sich zumindest kurzfristig merken bzw. notieren. Durch die Eingabe wird der Parkvorgang digitalisiert. Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung der Parkordnung vor Ort kontrolliert wird.

Auf den Parkplätzen der WasserWelten Bochum wird ab dem 01. September 2022 eine Höchstparkdauer eingeführt. Mit Auslage einer Parkscheibe können Parkplatznutzer für 1,5 Stunden kostenfrei parken. Die neue Parkordnung wird notwendig, da zunehmend Fahrzeuge unberechtigt auf dem Gelände abgestellt und so Behindertenparkplätze, Gehwege oder reservierte Parkflächen und sicherheitsrelevante Bereiche wie Feuerwehrzufahrten blockiert werden.